Nuestras primeras impresiones con respecto a la nueva tienda online de Zara eran bastante positivas a primera hora de la mañana: Con un diseño sorprendentemente sencillo y estático para lo que algunos esperábamos, pero que debería aportar una facilidad y velocidad de navegación importantes. Nos parece digno de destacar el peso que da a su catálogo gracias a una estética que resalta las imágenes de sus prendas por encima de todo. También es gratificante la facilidad a la hora de comprar y seleccionar tallajes, colores o complementos para cada artículo, al tiempo que incorpora algunos elementos 2.0 para compartir tus prendas favoritas.
Hasta aquí todo aparentemente correcto.
Una hora después volvemos a acceder y la web no responde… Mala señal. Seguidamente buscamos Zara en Google para ver las últimas reacciones de los usuarios en tiempo real y nos encontramos con todo tipo de comentarios negativos:
* Fichas de productos que no se abren.
* Usuarios sin acceso
* Fallos de código y avisos de error del tipo : “El valor del parámetro storeId no es correcto”
* Problemas SEO con la descripción de la página, que aunque se han apresurado a cambiar aún puede verse en Google su anterior descripción: “Aquí hay que poner una descripción que indexarán los buscadores y que se mostrará en sus resultados de búsqueda.” … sin duda un error imperdonable, pura dejadez.
Ya no se trata de un problema de gustos, sinó de fallos imperdonables para una multinacional como es Inditex. A pesar de todo, creemos que estas incidencias son de rápida y fácil solución, por lo que estaremos atentos a su corrección, que sin duda, será clave para garantizar las ventas del portal y la amortización de toda la inversión publicitaria que en marcha.
